Отправлено: 26.11.13 11:48. Заголовок: Вы испортили мою машину! Или размышления о правах потребителя...

Доброго времени суток форумчане!
О покраске встык стёрли языки, о продаже краски на улицу и покраске пылесосом история древняя как сам мир, о покраске
встык - пылесосом-серебром ..... в общем как в песне: все мелодии спеты,поэмы написаны,теории изданы, ток-шоу облизаны.....
Да я собственно даже не об этом, вернее не только об этом. Давайте обсудим ситуацию post factum: Клиент предупреждён, маляр предупреждён,
проведена навязчивая агитация покраски в переход, необходим контрольный тест в своих условиях "...для компенсации разницы в технических характеристиках оборудования...", претензии при возврате 80% покрасочного материала и т. д. и т. п. Вот оно свершилось ! Покрашены две боковые детали в серебре встык. Я клиент- значит я прав!
Лю-ди!!!!! Мне испортили мою любимую новую машину!!!!!!!!!!! Я заплатил за краску, материалы, работу...Колорист дурак, верните мне мои 500$.

Человеческий глаз - очень точный прибор, тем не менее цветовосприятие каждого человека уникально. Кто будет последней инстанцией
в споре двух сторон. Не забываем о том, что речь идёт о ремонтном покрытии всего лишь иммитирующем заводское. Существуют ли экспертизы
уполномоченые однозначно ответить какое различие допустимо и допустимо ли вообще.
Уточню, события происходят в небольшой стране чтущей закон, т.е. разборки с братками к рассмотрению не принимаюся, интересен подход с
официально-юридической точки зрения.

 Отправлено: 27.11.13 17:07. Заголовок: Eikhner пишет: по и..

Eikhner пишет:

цитата:

по идее это и есть и должна быть основная линия защиты

Аналогичное мнение.

 Отправлено: 27.11.13 20:25. Заголовок: Я тоже согласен с Эй..

Я тоже согласен с Серёгем Эйхнером. А вообще, колорист видел конкретно открашенную машину от которой претензии? Или это просто абстрактная ситуация? Бывает как писал СергейР - приходится порой даже просто прохожих привлекать к оценке цвета, т.к. "предъявитель" претензий или дальтон или "халявщик". Сегодня специально попробовал поработать с "технологической картой подбора цвета" - вообщем был типа послан на хутор, только ласково и при том не из-за боязни маляров накосячить, а скорее от недоумения - " у нас что были проблемы"?

 Отправлено: 27.11.13 23:38. Заголовок: http://www.youtube.c..

 Отправлено: 28.11.13 00:17. Заголовок: samson74 пишет: htt..

samson74 пишет:

цитата:

http://www.youtube.com/watch?app=desktop&persist_app=1&v=5iuxYPfoggw

странно только , ремонтили заднюю дверь, а показали стык передней с передним же крылом , а вот заднюю с задним крылом не показали, хотя именно на нее наносили полностью эффектный слои . Значит есть что скрывать .......

 Отправлено: 28.11.13 08:25. Заголовок: Eikhner пишет: стра..

Eikhner пишет:

цитата:

странно только ....

Странно ещё наличие ролика именно в этой теме.

 Отправлено: 28.11.13 09:57. Заголовок: Блин,какая-то ситуац..

Блин,какая-то ситуация бредовая.Маляр у колориста краску принял?Принял.Рекомендации по нанесению получил? Получил.Какие ещё вопросы к колористу?

 Отправлено: 28.11.13 10:54. Заголовок: Технолог пишет: Стр..

Технолог пишет:

цитата:

Странно ещё наличие ролика именно в этой теме.

ну видимо к плавному переходу, а не к покраске встык

 Отправлено: 28.11.13 10:55. Заголовок: Eikhner пишет: стра..

Eikhner пишет:

цитата:

странно только , ремонтили заднюю дверь,

там же повреждение рядом с передней
Eikhner пишет:

цитата:

хотя именно на нее наносили полностью эффектный слои

вроде не до конца, а на стык передней и задней с большим размахом

 Отправлено: 28.11.13 11:18. Заголовок: Передняя дверь кра..

Передняя дверь красится в переход , эт точно , а вот что там он делает с заднеи - особо не перевести по пунктам , непонятна последовательность , с переводом туговато , но то, что не показали стык заднеи и крыла, очевидно , да и вообще, бокового вида всеи машины, после покраски, нет . Так не интересно

 Отправлено: 28.11.13 11:29. Заголовок: Eikhner пишет: да и..

Eikhner пишет:

цитата:

да и вообще, бокового вида всеи машины, после покраски, нет . Так не интересно

это говорит только о том, что оператор с режиссером явно не маляры

 Отправлено: 28.11.13 11:45. Заголовок: Eikhner пишет: а во..

Eikhner пишет:

цитата:

а вот что там он делает с заднеи - особо не перевести по пунктам

на задней двери они вроде только пятнышко поддули возле передней двери, стык заднего крыла не трогали.
А дверь, которая на вертолёте стояла походу не от сей машины, для выкрасок так сказать

 Отправлено: 28.11.13 17:23. Заголовок: Инфа к размышлению н..

Инфа к размышлению на тему - На сайте экспертов-оценщиков не нашёл и намёка на работу колористов.

 Отправлено: 28.11.13 17:49. Заголовок: почему не нашел - я..

11 Разнотон * * *

причины

5 Отвердители, разбавители, добавки Несоответствие данных компонентов условиям их применения, низкое качество материалов, нарушение процентного состава и несоответствующих условий работы.
6 Напыление Неверная методика распыления, несоответствующие условия в окрасочной камере, плохо отрегулированное оборудование.
7 Функционирование оборудования Ошибки, спровоцированные нарушением работоспособности систем окрасочного оборудования из-за отсутствия своевременного технического обслуживания и ремонта.


а про колористов нет ничего и правда

 Отправлено: 28.11.13 17:57. Заголовок: Технолог пишет: а с..

Технолог пишет:

цитата:

а сайте экспертов-оценщиков

а че они оценивают , судя по этому , то только крашена или нет


Вопросы, решаемые при экспертизе лакокрасочных материалов:
*имеются ли на предмете частицы, либо следы-наслоения лакокрасочного покрытия;
*является ли данное вещество краской, если да, то каков ее род, химический состав, вид, марка;
*не относится ли представленное для исследования вещество к лакокрасочному покрытию или материалу;
*каким способом нанесено лакокрасочное покрытие на данный предмет: заводским или кустарным;
*не подвергалось ли поверхность данного предмета перекрашиванию, если перекрашивалось, то каков его первоначальный цвет;
*соответствует ли лакокрасочное покрытие маркируемой части кузова автомобиля лакокрасочному покрытию остальной части кузова автомобиля;
*имеются ли на автомобиле дефекты лакокрасочного покрытия, если да, то какова их локализация и причина возникновения: носят ли они производственный характер либо эксплуатационный?



При таком раскладе каждый из нас эксперт оценщик

 Отправлено: 28.11.13 18:30. Заголовок: Хотел показать как в..

Хотел показать как в этом ролике делается тест напыл,тоесть не прямиком на карточку,ведь не всегда или не у всех получается одинаково ложить базу на карточку и на деталь. Обычно карточка заливается жирнее,а здесь полная имитация покраски детали.

 Отправлено: 28.11.13 21:06. Заголовок: samson74 пишет: Хот..

samson74 пишет:

цитата:

Хотел показать как в этом ролике делается тест напыл

 Отправлено: 29.11.13 03:30. Заголовок: СергейР пишет: Если..

СергейР пишет:

цитата:

Если краску заказывает не маляр, а владелец машины, надо поинтересоваться - где и кто будет красит машину. и должны быть заготовлены бланки и договора где должно быть прописано про изготовление тест пластины и условия и квалификация (сертификация)сервиса и маляра.

Я прошу прощения за свой французский, а может лучше владельцу на грудь с разбегу, чтоб морем пахло. Не слишком ли много чести? Если колорист все сделал правильно, включая нанесение краски на тест, то ему вообще должно быть пофиг, кто и каким пылесосом будет краску им замешанную наносить.

цитата:

Если уж дошло до конфликта, то виноват всегда тот кто красил. он последняя инстанция, и вся ответственность ложится на него. Так что можешь отправлять клиента к маляру, и через лес.

Обратная ситуация. С чего бы это маляру брать на себя ответственность за колориста, если он не знает что это за колорист и какова его квалификация. Если маляр сам краску заказывал, то другое дело, с маляра и спрос. А если краску покупал владелец, то это проблемы владельца.

А почему никто не предполагает, что владелец и есть маляр. Работал где-то когда-то. Решил сам отремонтировать и покрасить. Опростоволосился и на колориста наехал. Зачем владелец в секрете маляра держит.

 Отправлено: 29.11.13 07:55. Заголовок: Споттер пишет: С че..

Споттер пишет:

цитата:

С чего бы это маляру брать на себя ответственность за колориста, если он не знает что это за колорист и какова его квалификация.

Споттер пишет:

цитата:

Если колорист все сделал правильно, включая нанесение краски на тест, то ему вообще должно быть пофиг, кто и каким пылесосом будет краску им замешанную наносить.

отсюда напрашиваются:
логичный вывод для клиента - бегите из автосервиса , который вас посылает за краской .
логичный вывод для колориста - посылайте подальше всех клиентов без предварительного теста и при предъявлении претензий после окраски
логичный вывод для маляра - если он не знает что это за колорист и какова его квалификация, делайте всегда предварительный тест или занимайтесь краской сами , заказывая ее у своего колориста , чтоб не валить после покраски с больной головы на здоровую

 Отправлено: 29.11.13 08:48. Заголовок: Ребята,спасибо Вам з..

Ребята,спасибо Вам за поддержку и коменты, думаю, до суда дело не дойдёт. Клиент видать прозвонил ситуацию, услышал мнение зашифрованого маляра на предмет того, что его деятельность будет внимательно изучена судом, а по ходу и всеми возможными контролирующими органами, и заявил, что уже ничего не хочет и машину красил сам в своём гараже. В принципе, это было предсказуемо, т.к. официальные сто действительно клиентов за краской самих не отправляют. Либо свою подбирают, либо с нами напрямую работают.
Из всего вышесказанного, я так поняла, что какой-либо официальной инстанции уполномоченной проводить экспертизу в этой отрасли народного хозяйства не существует. Или я всё-таки ошибаюсь?
А что касается кузовного ремонта? У нас есть ЦСМ(Центр стандартизации и метрологии), в компетенцию которого входит рассмотрение жалоб на сертифицируемые виды услуг, таких как ремонт топл. систем, двигателей, подвески, восстановление геометрии кузова, т.е.то, что влияет на безопасность движения,а вот покрасочные работы, ну и подготовка к ним не сертифицируется!!!!

 Отправлено: 29.11.13 19:50. Заголовок: Споттер пишет: Если..

Споттер пишет:

цитата:

Если колорист все сделал правильно,

То и у маляра всё будет нормально, если это маляр, а не полу покер какой то.