Отправлено: 23.11.14 12:38. Заголовок: Гарантийные сроки на ремонтные работы

Вдруг задумался.
1 А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ?
2 Договор устный или документально с печатью?

PS За год вернулась лишь 1 машина, по причине не уследили косячек из за удара при ДТП. Доделали без вопросов

 Отправлено: 23.11.14 12:51. Заголовок: год..

год

 Отправлено: 23.11.14 13:22. Заголовок: Pivo пишет: год дв..

Pivo пишет:

цитата:

год

два

 Отправлено: 23.11.14 17:32. Заголовок: Если серьезно то на ..

Если серьезно то на новое 1 год на б/у пол года.

 Отправлено: 23.11.14 18:42. Заголовок: 1 год..

1 год

 Отправлено: 23.11.14 19:58. Заголовок: А кто то из производ..

А кто то из производителей ЛКМ даёт гарантию ? нет , Ну а мы тогда причём . Я говорю 10 месяцев всё .

 Отправлено: 23.11.14 20:29. Заголовок: По закону пол года М..

По закону пол года
Могу дать до пяти лет. , но минимальный от года.

 Отправлено: 23.11.14 20:39. Заголовок: Год...

Год.

 Отправлено: 23.11.14 21:55. Заголовок: Год на новую деталь,..

Год на новую деталь, хотя деталь может и десять лет ездить, ничего с ней не будет. Если деталь ремонтировалась не раз, где то, ни каких гарантий.

 Отправлено: 23.11.14 21:56. Заголовок: morozz пишет: По за..

morozz пишет:

цитата:

По закону пол года

Где то читал, что официалы дают именно столько, почему я должен давать больше?

 Отправлено: 23.11.14 22:18. Заголовок: витек пишет: почему..

витек пишет:

цитата:

почему я должен давать больше?

Чисто имидживая составляющая
Вчера разговаривал с клиентом . Он спрашивает , а какая у вас гарантия? Я говорю, что если официально будем проводить , то по закону пол года . Если на честное слово от меня то от года.

 Отправлено: 23.11.14 23:10. Заголовок: От производителя ЛК..

От производителя ЛКМ тоже бывают гарантии. На одном дилере когда робил, была 5 летняя гарантия на окраску от Akzo Nobel. Распространялась только правда на новые оригинальные запчасти покрашенные ММ. В остальных случаях год.

 Отправлено: 24.11.14 10:09. Заголовок: У нас в городе ест..

У нас в городе есть одни кадры , они в рекламе указывают пожизненную гарантию , но в договоре, взависимости от возраста авто от полугода. Есть дополнительная гарантия , за неё нужно тоже проплатить и переодически ездить к ним на мойку и полировку кузова.
Короче, везде один маркетинг.

 Отправлено: 24.11.14 15:21. Заголовок: morozz пишет: У нас..

morozz пишет:

цитата:

У нас в городе есть одни кадры , они в рекламе указывают пожизненную гарантию , но в договоре, взависимости от возраста авто от полугода. Есть дополнительная гарантия , за неё нужно тоже проплатить и переодически ездить к ним на мойку и полировку кузова. Короче, везде один маркетинг.

ну так то молодцы,привязывают клиента к себе

 Отправлено: 24.11.14 15:29. Заголовок: balerun пишет: Вдру..

balerun пишет:

цитата:

Вдруг задумался. 1 А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ? ...........

Может для начала следует задуматься что именно потребитель и исполнитель подразумевают под этим гарантийным обязательством и чем оно обеспечивается?
По идее чем выше гарантия, тем больше ден.знаков должен отслюнявить потребитель. Однако на сегодня неосведомлённость потребителей, исполнителей сводит все эти разговоры к маркетинговым политесам.
Плюс ко всему ситуация с выдачей гарантий - многовариантна. Установить единый срок на всё - расписаться в собственном безумии. Не спроста некоторые ограничиваются определённым видом работ (выше говорилось-окраска новых деталей "мокрым по мокрому").
На самом деле, у тебя очень большой простор для фантазий и манёвров.

 Отправлено: 24.11.14 22:46. Заголовок: balerun пишет: А ка..

balerun пишет:

цитата:

А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ?

6 месяцев на все,кроме ржавчины и пирогов

balerun пишет:

цитата:

Договор устный или документально с печатью?

Устный

 Отправлено: 25.11.14 14:54. Заголовок: и что, ни у кого нет..

и что, ни у кого нет "до ворот"? )))

 Отправлено: 25.11.14 17:15. Заголовок: Danich пишет: и что..

Danich пишет:

цитата:

и что, ни у кого нет "до ворот"? )))

Это пожалуйста. Бывает иногда!
Когда просят подешевле, да - "нам только облить и освежить" "на продажу", "мы сами подготовим" и тп. Да все маляры сталкиваются. ))
Такая работа бесит страшно, но денег иной раз получается больше )))

 Отправлено: 16.12.14 22:25. Заголовок: Гарантия.

В редком случае заказчик требует гарантию. Я предлагаю вариант. Новая машина- год, 12 месяцев. Старше по формуле: 12 - (текущий год - год выпуска) месяцев. Раньше обязательно делал карты ремонта, ведь не упомнишь...., Ждал всё подвоха, но рекламаций нет, а на нет и суда нет.

 Отправлено: 20.01.15 08:38. Заголовок: Мы даем гарантию до ..

Мы даем гарантию до 3х лет на новую з/ч, 2 на ремонтную ... Официальный договор, заказ наряд и т.д..

 Отправлено: 21.01.15 21:19. Заголовок: Palaskun пишет: Мы ..

Palaskun пишет:

цитата:

Мы даем гарантию до 3х лет на новую з/ч, 2 на ремонтную ... Официальный договор, заказ наряд и т.д..

на ремонт ,где была коррозия тоже два года дадите?

 Отправлено: 22.01.15 06:50. Заголовок: Вальтер пишет: на р..

Вальтер пишет:

цитата:

на ремонт ,где была коррозия тоже два года дадите?

Замена детали ,либо без гарантии. Какой смысл их делать?

Вальтер пишет:

цитата:

королев к а пишет:  цитата:на ремонт ,где была коррозия тоже два года дадите? Костя у них нано-технологии.

Это у вас в Москве нано-технологии подсыпки дорог...
В сибири этот вопрос так остро не стоит. Доводилось делать Московские машины такая ...

 Отправлено: 22.01.15 11:18. Заголовок: Palaskun пишет: Мы ..

Palaskun пишет:

цитата:

Мы даем гарантию до 3х лет на новую з/ч, 2 на ремонтную ...

Гарантию - на что? На отсутствие появления сквозных дыр величиною с кулак!?

 Отправлено: 22.01.15 13:32. Заголовок: wed пишет: Гарантию..

wed пишет:

цитата:

Гарантию - на что? На отсутствие появления сквозных дыр величиною с кулак!?

Все виды работ : арматурка,сварка,шпакля,ЛКП... Я не говорю что зашла помойка укатанная, под которой 5 жестянщиков померло,а мы такие хорошие ее собрали и дали 2 года гарантии... У таких машин гарантия "до ворот". Насчет коррозии я уже писал выше. Не знаю как в других регионах,а у нас очень много появилось китайских гаражей, и сейчас клиент ведется либо на цену либо на качество. Я выбрал второе. Отечественные авто на ремонт почти не берем( только хороших знакомых)... Как говорит Пётр: - Как то так...

 Отправлено: 24.01.15 09:42. Заголовок: Palaskun пишет: пок..

Авто в Москве больше 3-5 лет лет выдерживают без ржи под краской на лицевых панелях, не говоря уже о крепеже У меня часто в ремонте московские и питерские машины. Питерские по моим наблюдениям погнилее Старые авто по-моему лучше выдерживали тяготы эксплуатации. Вчера полировал Московский Kia Sportage 2011 года, пробег 90.000. По переду капота сколы перешли в волдыри, самый крупный с рублевую монету. Обнаружил начало коррозии на передней стойке, пассажирской двери и заднем крыле, причем на месте дефектов не обнаружил сколов. Что там говорить про реморнтную покраску? В большей степени влияют условия эксплуатации.

 Отправлено: 24.01.15 11:27. Заголовок: Технолог пишет: Маш..

На счет японцев. Я обратил внимание что на крузерах 80х под бамперами все было нормально, а на 100х уже через 3-4 года появляется коррозия, а когда пошли 200тые я просто ах.ел .

 Отправлено: 24.01.15 11:57. Заголовок: Технолог пишет: Впо..

Не возможно ,а так и есть.Япы открытым текстом говорят,что идеальный автомобиль,это который отслужил гарантийный срок+ 1 день.И сломался.Всё.Иди за новым.Нахуа им делать авто которые будут ездить без поломок 20 лет?Кто новые ведра покупать будет?

 Отправлено: 24.01.15 12:06. Заголовок: дядя вася пишет: эт..

дядя вася пишет:

цитата:

это который отслужил гарантийный срок+ 1 день.И сломался.Всё.

У нас помимо кузовного, есть и моторка. Ситуация такая: берем мотор 1NZ- 1ZZ Toyota, у владельцев которые вваливают эти моторы ходят в среднем 350-450 т.км ,а кто ездит аккуратно 200-350 , ну это по нашему региону. По остальным х.з., но я думаю примерно так же...

 Отправлено: 30.01.15 11:05. Заголовок: Palaskun пишет: Дов..

Доводилось делать Московские машины такая ...

 Отправлено: 30.01.15 11:16. Заголовок: Palaskun А это како..

Palaskun А это какого года машина?

 Отправлено: 30.01.15 11:55. Заголовок: Rover пишет: А это ..

Rover пишет:

цитата:

А это какого года машина?

2004г

 Отправлено: 30.01.15 12:02. Заголовок: Palaskun пишет: бер..

Palaskun пишет:

цитата:

берем мотор 1NZ- 1ZZ Toyota, у владельцев которые вваливают эти моторы ходят в среднем 350-450 т.км ,а кто ездит аккуратно 200-350

у этого явления есть простое объяснение, эти двиглы (особенно до 2003) заметно хавают масло, у аккуратно ездящих постепенно все зарастает нагаром, залегают кольца и тд, а у вваливающих нагар успешно выгорает, создается иллюзия, что у вваливающих двигло ходит больше

вот только я не знаю ни одного случая, чтобы эти двиглы отходили 450 без конкретного туда влезания

 Отправлено: 30.01.15 12:43. Заголовок: Palaskun пишет: 200..

Palaskun пишет:

цитата:

2004г

ну так для 11 летней машины просто ласточка

 Отправлено: 30.01.15 13:09. Заголовок: Rover пишет: ну т..

Rover пишет:

цитата:

ну так для 11 летней машины просто ласточка

И как на такие машины давать гарантию?

 Отправлено: 30.01.15 13:13. Заголовок: Palaskun пишет: И к..

Palaskun пишет:

цитата:

И как

Это ты еще Питерских машин не видел, что характерно, тоже хотят гарантий

 Отправлено: 30.01.15 13:20. Заголовок: Rover пишет: что ха..

Rover пишет:

цитата:

что характерно, тоже хотят гарантий

Как поступаете в таких ситуациях?

 Отправлено: 30.01.15 13:48. Заголовок: Ну веду просветитель..

Ну веду просветительскую работу, где даю гарантии, где то нет. А иногда просто приходится идти на определенные уловки

 Отправлено: 30.01.15 17:04. Заголовок: У нас гнилые машины ..

У нас гнилые машины только 98-2000 г. или если она пришла с центр. России.Например приоры с 07 года идут ,еще ни одной не видел корозийной.Реагентами не посыпают,а что посыпать ...если снег больше трех дней не лежит .

 Отправлено: 30.01.15 19:40. Заголовок: Palaskun пишет: Как..

Palaskun пишет:

цитата:

Как поступаете в таких ситуациях?

Я обычно говорю, что ржа по любому вылезет, но лет пять железо выходит без замены... Что по сути правда. Зачем обманывать...

 Отправлено: 31.01.15 18:38. Заголовок: яСергей пишет: Я об..

яСергей пишет:

цитата:

Я обычно говорю, что ржа по любому вылезет, но лет пять железо выходит без замены... Что по сути правда. Зачем обманывать...

Правильно! Говорят, что скорость коррозии углеродистых сталей составляет 0.1 мм в год.

 Отправлено: 31.01.15 19:14. Заголовок: какая гарантия может..

какая гарантия может быть на сквозную корозию?)

 Отправлено: 01.02.15 09:42. Заголовок: balerun пишет: кака..

balerun пишет:

цитата:

какая гарантия может быть на сквозную корозию?)

Исходя из опыта, 6 месяцев можно дать и на сквозную... Хотя нах это надо

У меня полтора года назад был Крузер 200 2010г на ремонте, ситуация такая: Клиент делал передний бампер 2 раза у офицалов, через 2 месяца после покраски бампер весь покрывался сколами . Вообщем задача была сделать бампер с гарантией на сколы...

Народ кто дает гарантию на сколы и сколько?
Крузер до ремонта...

 Отправлено: 01.02.15 13:00. Заголовок: Pivo пишет: гарант..

Я в итоге крузеру дал год гарантии. Перед покраской перестраховался- грунт доколеровал пигментом . В лак пластификатор не добавлял, лак был штандокс мс изи клеар... полтора года -полет нормальный...
Он месяц назад заезжал (ветровики приклеить) НЕ ОДНОГО СКОЛА Я сам удивился .
Хреново что евро вырос, пришлось со штандокса соскочить...

 Отправлено: 01.02.15 13:02. Заголовок: на новый бампер покр..

на новый бампер покрашенный мной по мокрому я дам гарантию от сколов

 Отправлено: 01.02.15 13:04. Заголовок: АНТОХА пишет: на но..

АНТОХА пишет:

цитата:

на новый бампер

А почему только на новый?

 Отправлено: 01.02.15 13:12. Заголовок: потому что он будет ..

потому что он будет покрашен только с праймером и скалываться там нечему..

 Отправлено: 01.02.15 13:18. Заголовок: АНТОХА пишет: потом..

АНТОХА пишет:

цитата:

потому что он будет покрашен только с праймером и скалываться там нечему..

Кстати мне тут бодягу по бамперам в Еворпроекте предлогают, Solid полисил называется. Не кто ни юзал?

 Отправлено: 01.02.15 13:26. Заголовок: Palaskun пишет: я..

Palaskun пишет:
[quote]` я юзал нормальный но текучий только))) а так от обычного праймера ни чем не отличается

 Отправлено: 01.02.15 13:34. Заголовок: АНТОХА пишет: я юза..

АНТОХА пишет:

цитата:

я юзал нормальный но текучий только)))

Завтра поеду, возьму на пробу... Антоха,возвратов не было с ним?

 Отправлено: 01.02.15 13:40. Заголовок: нет не было.. слыша..

нет не было.. слышал что при последующем ремонте контурит его сильно..но у меня не было ничего.. толсто не лей главно

 Отправлено: 01.02.15 13:42. Заголовок: АНТОХА пишет: толст..

АНТОХА пишет:

цитата:

толсто не лей главно

Ну по техничке вроде 2 слоя ...

 Отправлено: 01.02.15 17:26. Заголовок: Palaskun пишет: ..

Palaskun пишет:

цитата:

ссылка на сообщение Отправлено: Сегодня 09:42. Заголовок: balerun пишет: кака.. - новое! balerun пишет: цитата: какая гарантия может быть на сквозную корозию?) Исходя из опыта, 6 месяцев можно дать и на сквозную... Хотя нах это надо У меня полтора года назад был Крузер 200 2010г на ремонте, ситуация такая: Клиент делал передний бампер 2 раза у офицалов, через 2 месяца после покраски бампер весь покрывался сколами . Вообщем задача была сделать бампер с гарантией на сколы... Народ кто дает гарантию на сколы и сколько? Крузер до ремонта...

только на новый бампер. ремонтный не попадает под гарантии. хотя можно и до гарантии сделать

 Отправлено: 01.02.15 21:37. Заголовок: Palaskun пишет: Кст..

Palaskun пишет:

цитата:

Кстати мне тут бодягу по бамперам в Еворпроекте предлогают, Solid полисил называется. Не кто ни юзал?

Palaskun пишет:

цитата:

Ну по техничке вроде 2 слоя ...

2 тонких слоя за глаза
Palaskun пишет:

цитата:

Народ кто дает гарантию на сколы и сколько?

некоторые под 2 сотни летают,так что мухи на лаке отпечатки оставляют,как тут гарантию дать,только на авось.

 Отправлено: 02.02.15 00:22. Заголовок: АНТОХА пишет: Кстат..

АНТОХА пишет:

цитата:

Кстати мне тут бодягу по бамперам в Еворпроекте предлогают, Solid полисил называется. Не кто ни юзал?

Работал этим Polysil'ом , тот же пластик-праймер , только с наполнителем . Возвратов пока не было .

 Отправлено: 02.02.15 11:57. Заголовок: "год гарантии да..

"год гарантии даю. но никто не приезжал еще" - один веселый клиент на эту фразу мне ответил , не волнуйся - я приеду

 Отправлено: 03.02.15 12:52. Заголовок: Очередной пациент &#..

Очередной пациент "оттуда" Эта еще нормально продержалась, бывает и хуже.. http://youtu.be/fYXXuGFXud8

 Отправлено: 03.02.15 13:45. Заголовок: miha-tag пишет: Оче..

miha-tag пишет:

цитата:

Очередной пациент "оттуда"

На капот гарантия до ворот

 Отправлено: 03.02.15 14:09. Заголовок: Юрий74 пишет: На ка..

Юрий74 пишет:

цитата:

На капот гарантия до ворот

да ладно. у приор это почти нормально. время от времени делаю такие косяки. год гарантии минимум.

 Отправлено: 03.02.15 17:30. Заголовок: miha-tag пишет: быв..

miha-tag пишет:

цитата:

бывает и хуже

Да это фигня, вот когда приезжает машина, а у нее в салоне вот так.....

2015-02-03 17.13.30 by [url=https://www.flickr.com/people/80304491@N02/]Rover1967[/url], on Flickr

 Отправлено: 03.02.15 22:24. Заголовок: Rover пишет: а это ..

Rover пишет:

цитата:

а это фигня, вот когда приезжает машина, а у нее в салоне вот так.....

А что такое белое?

 Отправлено: 04.02.15 11:37. Заголовок: Юрий74 пишет: А что..

Юрий74 пишет:

цитата:

А что такое белое?

а это те самые реагенты, в жидком виде

 Отправлено: 06.02.15 08:50. Заголовок: Rover пишет: а это ..

Rover пишет:

цитата:

а это те самые реагенты

Народ! А какие марки машин, по вашему более подвержены коррозии какие менее, в вашем регеоне? Например я заметил, что Ниссаны гниют больше чем Тойоты... На Мерсах задние арки начинают цвести раньше чем все остальное... Я это к тому что, на какие элементы обращать более пристальное внимание когда даешь гарантию...

 Отправлено: 07.02.15 14:19. Заголовок: С другой стороны, не..

С другой стороны, некоторым постоянным клиентам гарантию можно и не давать вообще. До ворот не более :D

 Отправлено: 07.02.15 16:18. Заголовок: balerun пишет: Вдру..

balerun пишет:

цитата:

Вдруг задумался. 1 А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ? 2 Договор устный или документально с печатью?

Помоему, это какой то не коректный вопрос. Как можно равняться на кого то, по срокам гарантии?

 Отправлено: 07.02.15 17:30. Заголовок: У дилеров гарантия п..

У дилеров гарантия пол года. Некоторые сервисы дают год гарантии. Некоторые 2 года и более. Чисто психологически клиент поедет в то место где кормят вкуснее.

Я ответил на ваш вопрос?)

 Отправлено: 07.02.15 19:59. Заголовок: balerun пишет: Я от..

balerun пишет:

цитата:

Я ответил на ваш вопрос?

Да нет, не ответил. Вопрос заключается в том, что срок гарантии, может установить только тот, кто делает ремонт, как можно на кого то равняться? Один, дунет плюнет и готово! А другой вылижет, вычистит, при ремонте будет использовать качественные материалы, соблюдая все технологические процессы. Как можно под одну гребенку это мести?

 Отправлено: 07.02.15 20:11. Заголовок: Слишком мало клиенто..

Слишком мало клиентов, которые интересуются технологией ремонта. Да и не нужно им это. А вот сроком гарантии если есть из чего выбрать, очень даже. Даже странно что задаете такие вопросы.

 Отправлено: 07.02.15 20:19. Заголовок: balerun пишет: Даже..

balerun пишет:

цитата:

Даже странно что задаете такие вопросы.

А мне например странная такая логика balerun пишет:

цитата:

Слишком мало клиентов, которые интересуются технологией ремонта. А вот сроком гарантии если есть из чего выбрать, очень даже.

Получается, надо говорить, что гарантия 10 лет и отбоя от клиентов не будет? Так что ли?

 Отправлено: 08.02.15 06:14. Заголовок: В чем именно вам не ..

В чем именно вам не понятна моя логика.
Я оплачивая например услугу какого то стоматолога интересуюсь ценой и результатом работы которую смогу оценить только в течении определенного количества времени. Как там правильно лечить кариес (назовем ее технология лечения кариеса) меня вообще не интересует и интересовать не должно. И так же с остальными видами товаров и услуг. Или там, пересадка почки например.

 Отправлено: 08.02.15 10:40. Заголовок: balerun пишет: В че..

balerun пишет:

цитата:

В чем именно вам не понятна моя логика.

Попытаюсь объяснить на пальцах суть моего вопроса... Допустим, вы умеете красить автомобили. Проделывая эту работу не один раз, вы убеждались, через месяц после вашей работы, не происходит ни каких изменений, после этого краска и шпатлевка начинает пластами отваливаться, лак становится затертым, ржавчина вылазит наружу и ваш ремонт сводится на нет. Как вам поможет в привлечение клиентов, знание того, что допустим у Петрухи Пиво гарантия на его работу 1 год, у Мороза Сани 2 года, а у дилерского центра - гарантия завода изготовителя?

 Отправлено: 08.02.15 10:41. Заголовок: Заяц пишет: Получае..

Заяц пишет:

цитата:

Получается, надо говорить, что гарантия 10 лет и отбоя от клиентов не будет? Так что ли?

У нас в городе достаточно китайских гаражей, отслоение лкп через 2-6 месяцев после их ремонта это нормально. Народ который сталкивался с такой бедой, сейчас требуют письменной гарантии. Когда им называешь пол года, нос воротят... Я даю два года, возвратов пока не было...

 Отправлено: 08.02.15 10:53. Заголовок: Palaskun пишет: Я д..

Palaskun пишет:

цитата:

Я даю два года, возвратов пока не было.

Все правильно, вы же оцениваете свои силы, а не силы китайцев и не пытаетесь завысить гарантийные сроки, узнав, что у кого то срок гарантии выше, т.е. даете оценку опираясь на свои возможности.

 Отправлено: 08.02.15 11:02. Заголовок: Заяц пишет: даете о..

Заяц пишет:

цитата:

даете оценку опираясь на свои возможности.

Так и есть.
Я считаю должен быть баланс цена- качество. Хочешь дешево - езжай к китайцам или к гаражникам которые до сих пор шпаклю на мокрую трут...

 Отправлено: 08.02.15 22:05. Заголовок: balerun пишет: Диал..

balerun пишет:

цитата:

А какой у форумчан период гарантийных обязательств на проведение ремонтно-восстановительных работ?

Получается, вы этот вопрос задали, просто узнать кто на что способен?

 Отправлено: 09.02.15 06:00. Заголовок: В первом посте, в са..

В первом посте, в самом начале ответ на ваш вопрос: "Вдруг задумался". Не помню что именно было, но тему создал именно из за этой чертовой гарантии и бесноватого клиента.

PS Нужно учиться на чужом опыте.

 Отправлено: 09.02.15 11:33. Заголовок: Скажу так за материа..

Скажу так за материалы и гарантии.Лет 5 назад когда покрасить без потека было для меня результатом и когда о первичниках и тому подобных вещах знать не знал.Покрасил тестю ваз 21099 был боковой удар,короб и двери заменили на новые.Грунт был Новол,лак Новол ложился на голый металл и то не уверен,что тогда транспортировочный грунт счищал.Ничего не отпало,не облезло и лак в достойном виде (к примеру макс маер через год похуже выглядит).Единственное,что новые двери изнутри не обработали антикором и они по прошествии 5-ти лет в нижней части прогнили насквозь.